Atención al usuario

1. Cómo contactar con nosotros

• Correo electrónico: support@bazi.cards, la mejor opción para cuestiones sobre la cuenta, los pagos y los datos. Escriba desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta para que podamos verificar su identidad.
• Bot de Telegram: @Bazinterbot, para consultas rápidas y la entrega de lecturas.

2. Plazo de respuesta

Respondemos en un plazo de 5 días hábiles; la mayoría de los mensajes se contestan en el mismo día. Las solicitudes relativas a reembolsos y a datos personales se tramitan en los plazos indicados en la página de Reembolsos y desistimiento y en la Política de privacidad.

3. Qué debe incluir

• la dirección de correo electrónico de su cuenta;
• el número de pedido, si la consulta se refiere a una compra;
• la página o función afectada y, si es posible, una captura de pantalla del problema;
• su dispositivo y navegador, si algo no se muestra correctamente.

4. Titular del servicio

5. Documentos

• Política de privacidad
• Condiciones generales de uso
• Reembolsos y desistimiento
• Política de cookies
• Aviso de exención de responsabilidad